La OMS define la calidad asistencial como aquella que es capaz de garantizar que todo paciente recibe el conjunto de servicios diagnósticos, terapéuticos y de cuidados más adecuados para obtener el mejor resultado de su proceso, con el mínimo riesgo de yatrogenia y la máxima satisfacción del paciente. La calidad asistencial hospitalaria se ha definido como la satisfacción de las necesidades y aspiraciones de los pacientes, tanto reales como percibidas, con el menor consumo de recursos. Tiene dos componentes: Uno científico, que consiste en diagnosticar correctamente y aplicar la terapéutica más conveniente, y el otro aparente que se concreta en la sensación que tiene el enfermo y sus familiares de ser tratados con interés, deferencia y educación. En consecuencia, la calidad máxima se logra aunando dos componentes, el primero intrínseco, que ha de estar compuesto de conocimientos permanentemente actualizados y tecnología adecuada y suficiente, y el otro extrínseco,...